產(chǎn)品的質(zhì)量與客戶的評價(jià)決定品牌的存亡

       我們知道，產(chǎn)品位與4P，是4P的核心。你光想著去打造品牌，卻不在產(chǎn)品質(zhì)量上做文章，到頭來，你無法給消費(fèi)者忠誠的理由。消費(fèi)者對品牌的忠誠首先表現(xiàn)在對你產(chǎn)品的認(rèn)知上。

      消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知，*先產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)，這是zui淺層次的認(rèn)識(shí)。如產(chǎn)品（電子稱）的包裝是否精美，商標(biāo)是否漂亮，都是屬于感性的認(rèn)識(shí)；

      其次，理性的認(rèn)知；使用后對產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品的功能，帶給自己的利益，對產(chǎn)品是否滿意的評價(jià)，就屬于理性的認(rèn)知，這是更深層次的認(rèn)識(shí)；

      zui后，理性認(rèn)知的升華；生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品帶給消費(fèi)者感覺到的一種文化，或者一種情感，一種個(gè)性，與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的東西，就是理性認(rèn)識(shí)的升華。

      也就是說，品牌要為消費(fèi)者提供感性上的美觀，更重要是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值和產(chǎn)品滿意方面的保證，這是消費(fèi)者重復(fù)選購你產(chǎn)品（地磅）的一個(gè)重要依據(jù)。

      品牌帶給消費(fèi)者感覺的，外在表現(xiàn)上是一個(gè)符號(hào)，是你的產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的一個(gè)符號(hào)，同時(shí)它也代表一種質(zhì)量保證，zui后，它代表某種情感、文化。你連質(zhì)量都無法保證，怎么讓消費(fèi)者對你產(chǎn)生重復(fù)購買？不能產(chǎn)生重復(fù)購買，就沒有品牌的忠誠，就不是一個(gè)真正的品牌。

      我們知道，秦池的品牌當(dāng)時(shí)有多么的強(qiáng)大，中央電視臺(tái)的標(biāo)王；當(dāng)它不能堅(jiān)持自己產(chǎn)品質(zhì)量的時(shí)候，當(dāng)它因生產(chǎn)跟不上的時(shí)候，它不是以質(zhì)量為根本，而是背著消費(fèi)者做這樣的事情——購進(jìn)其他廠的酒來灌裝。結(jié)果，質(zhì)量一喪失，它就重重的摔了下來，永遠(yuǎn)翻不了身。偌大一個(gè)品牌從此消失了。

      如果你是做吃的喝的，別欺騙消費(fèi)者的口；

      如果你做穿的，別欺騙消費(fèi)者的眼和手；

      如果你是做用的，把你的質(zhì)量做好，消費(fèi)者是的裁判，他們檢驗(yàn)?zāi)愕姆椒ê芎唵危眠^一次！你是什么檔次，頭腦就能給你定下來。

      所以，我相信消費(fèi)者評價(jià)，不相信專家的論斷。因此，做好品牌沒有捷徑，做好質(zhì)量就行。客戶的評價(jià)決定了品牌的存亡。